probèmes pour ouvrir pte

[raydeprovence]

Bonjour à tous, voilà je vous écris pour vous soumettre mon problème, depuis quelques jours mon pc (sony vaio) est très lent, lorsque je clique pour ouvrir ma messagerie ou autre chose ne nombreuses pubs s'affichent plein écran , sur les côtés enfin partout et au bout de 5 minutes environ ,je n'arrive plus à contrôler ma souris ? j'ai aussi les pires difficultés à ouvrir PTE!!J'ai essayé de réinitialisé le pc mais ça ne marche pas! un flash apparait . Si quelqu'un peu me dépatouiller j'en serai très heureux .Cordialement (comme antivirus j'ai Microsoft sécurity essentials) J'espère que je suis sur la bonne rubrique

Je ne pense pas que ce soit un problème de PTE, mais bien un soucis informatique (virus ? je laisse la place aux spécialistes). J'ai donc déplacé dans la rubrique informatique. De toute façon, en regardant les nouveaux messages, le tien se voit tout de suite. En espérant que tes problèmes seront vite terminés !
Jean-Cyprien

[Pti Robert]

Bonjour.
ça sent les virus a plein nez.
As-tu un bon antivirus a jour??
Télécharger "Malwarebytes" et "Spybot search & destroy" et les faire analyser

[DenisB]

Et je peux ajouter à ce qu'a écrit Pti Robert adwcleaner à passer aussi.

Denis

[chanfi22]

Et si après le passage de tous les utilitaires pré cités cela ne va pas mieux essaye de faire une restauration à une date antérieure à ton problème

[Danielle]

Je connais 3 personnes qui ont eu la même chose, pour le pc de mon fils ,j'ai même du télécharger ccleaner et malwarebytes sur un autre pc , je n'y arrivais pas sur le pc infecté, il m'a fallu 2 jours pour tout nettoyer!!!
Bon courage!

[Pti Robert]

Gaffe quand même il y a certains virus qui passent au travers de la restauration!!

[raydeprovence]

pti Robert,Denis,chanfi22 et Danielle, pour vos explications ,je vais télécharger ces logiciels et je vous tiens au courant .Cordialement Ray

[chanfi22]

Gaffe quand même il y a certains virus qui passent au travers de la restauration!!

Tout à fait d'accord Robert et c'est pour cela que j'ai écrit de passer en premier lieu tous les logiciels cités ... mais des fois cela ne suffit pas

[raydeprovence]

rebonjour je viens de télécharger les logiciels que vous m'avez recommandés, ça a l'air de fonctionner un petit peu mieux ????mais je n'arrive toujours pas à ouvrir pte 8 ? faut-il le désinstaller et le réinstaller à nouveau ? comment faire ? Cordialement

[Jean-Cyprien]

ça a l'air de fonctionner un petit peu mieux ????mais je n'arrive toujours pas à ouvrir pte 8 ? faut-il le désinstaller et le réinstaller à nouveau ? comment faire ? Cordialement

Il faudrait que ça marche beaucoup mieux. PTE n'est qu'un (relativement) petit logiciel, il doit s'ouvrir sans problème.

Mais désinstaller et réinstaller PTE est rapide, ça ne mange pas de pain d'essayer.
Désinstaller
Windows sait faire ça en principe.
ou CCleaner
On peut aussi aller dans C: /Program Files / WnSoft PicturesToExe/ 8.0 et cliquer sur le fichier unins000.exe
Pour réinstaller, aller charger la dernière version , la 809 (tant qu'à faire !) là
http://www.wnsoft.com/files/picturestoe ... -setup.exe

Mais je pense qu'il est préférable de faire marcher correctement ton PC auparavant.

[Pti Robert]

Le tout est de savoir si tu n'as plus de bandeaux publicitaires qui s'ouvrent , d'une part , mais aussi de voir si ta machine a retrouvé sa forme passée??
Faudrait , mais là faut savoir ou l'on met les pieds , ouvrir les services et voir tout ce qui de lance au démarrage.

[Charlie]

Je plussoie, PTE est très léger à l'ouverture et l'origine du problème est ailleurs...

Par MSE as-tu fait une recherche virale approfondie et non superficielle comme le fait habituellement le logiciel ??

De plus il faudrait voir qu'est-ce qui tourne en tache de fond, qui n'a peut-être pas lieu d'être et consomme des ressources...

[raydeprovence]

:merciet : Jean-Cyprien et pti Robert ,je viens de réinstaller la Nlle version 8,09 et ça marche Bonne soirée. Ray .

[Jean-Cyprien]

Bon, et bien tant mieux, j'espère qu'il ne reste pas de saletés pour ralentir ton PC.

[raydeprovence]

C'est encore moi ,je viens de m'apercevoir que j'ai installée la version d'essai ? que dois-je faire, je suis vraiment nul !!!! sinon pour le pc c'est O K Cordialement Ray

[Jean-Cyprien]

Il suffit de lui indiquer la clef

[Phil59]

Bonsoir
Comme le dit en substance Pti Robert au début de ce fil, tous les symptômes d'une sérieuse infection sont là.
ADW Cleaner et Malwarebytes ne suffiront peut-être pas. Personnellement, j'irais sur PC Astuces pour essayer de me sortir de là.
Ils ont une équipe de bénévoles bien rodée pour t'assister dans une désinfection. Tu auras sans doute besoin de la dernière version d'ADW, de Malwarebytes et de ZHP Diag.
Sûr que ça sera un peu de boulot, mais ne laisse pas traîner ça: le fait que tu ne puisses réinitialiser ton PC a quelque chose d'inquiétant.

[raydeprovence]

Bonsoir, Jean-Cyprien, j'ai bien copier/coller ma clef de licence mais lorsque je visualise un montage, j'ai toujours le bandeau créer avec la version d'essai ? j'ai envoyé un mail à wnsoft j'attends leur réponse .Cordialement Ray

[Jean-Cyprien]

lorsque je visualise un montage,

Peux-tu préciser : en faisant une prévisualisation ? ou un exe ?

Mais si tu visualises un exe réalisé précédemment avec une version d'essai, je suppose que s'il y a un bandeau, il ne s'effacera pas.

[raydeprovence]

Bonsoir en effet en faisant une prévualisation et un exe ??? Bonsoir et merci pour le dérangement Si tu veux je t'envoie l'exe compressé mais je ne sais pas comment faire? merci

[Charlie]

As-tu bien rentré la clé de la version 8 ?

[Jean-Cyprien]

Non, que veux-tu que j'en fasse ?

Quand tu ouvres PTE et que tu cliques sur aide, tu dois voir apparaitre ta clef de licence.

[raydeprovence]

Oui j'ai bien vu dans" aide" il y a marqué saisir la nouvelle clef ? mais le pavé activation est déjà sélectionné ? d'ailleurs j'ai réalisé un diapo" familial" avant d'avoir désinstallé pte et maintenant il est dans la nouvelle version avec le bandeau version d'essai .Bonsoir je ne t'ennuie pas plus avec ce problème , merci pour ta gentillesse; Cordialement Ray

[Jean-Cyprien]

J'espère que c'est bien une nouvelle clef pour la 8 que tu as, car les clefs qui étaient valables jusqu'à la 7.5 ne le sont plus aujourd'hui.

Je pense que même après avoir été réinstallé PTE aurait du s'activer tout seul sans demander la clef. (ce n'est pas une manip que j'ai à faire ! )

[raydeprovence]

Bonjour Jean-Cyprien j'ai bien la nouvelle clef, j'ai achetée la licence le 24/12 2013 il y a 1 an donc. Voici comment je procède. J'ouvre le site wnsoft puis télécharger ou acheter ,je télécharge puis viens un texte les applications suivantes utilisent des fichiers qui doivent- être mise à jour?

Capture (2).PNG (94 Kio) Vu 9347 fois

par l'assistant et dans le pavé dessous j'ai trois fois picture !!!! en cliquant suivant un pavé m'indique l'assistant d'installation n'a pu arrêter toutes les applications automatiquement Nous vous recommandons de fermer toutes les applications qui utilisent des fichiers devant-être mis à jour par l'assistant d'installation avant de continuer, puis 3 pavés abandonner recommencer ignorer en insistant je télécharge pte d'essai !!!!voilà pour moi c'est de l'algèbre.. Je t'envoie une copie d'écran du pavé. Cordialement Ray