Pb d'achat Mise à jour V8 vers V9

[Dila]

Bonjour
Lord de l'achat de la mise à jour V8 vers V9 sur le site de Wn soft, après paiement, J'ai reçu un mail de PAYPRO me demandant une photo de ma carte d’identité et une photo de la CB avec les 4 derniers chiffres pour recevoir le code d'activation!
Avez vous eu la mème demande?
C'est la première fois que j'ai ce type de demande pour un achat sur le Web! donc je me méfie un peu!!!!
Merci pour vos réponses
Cordialement
Didier

[Charlie]

Euh .... un peu surprenant surtout concernant la CB.... Perso, je prendrais rapidement mes dispositions pour en faire changer le code.... Ca sent pas très bon.... et ça ne vient certainement pas de WnSoft...

[zazie3842]

Bonjour
As tu fais ton achat sur ce site.
http://www.wnsoft.com/fr/picturestoexe/
C'est le seul valide

[Phil59]

Bonjour
Paypro ne m'a rien demandé de tout ça quand je suis passé de PTE8 à PTE9.
J'ai reçu de Paypro un email de confirmation d'achat, indiquant la clé de licence,
puis un email pour la facture...

[Charlie]

C'est certainement un faux Paypro, il suffit de lire l'adresse du mail...

[Dila]

L'achat a bien été effectué sur le site http://www.wnsoft.com/fr/picturestoexe/
voir en pj le mail envoyé par paypro.

[Charlie]

Pas de pièce jointe, mais la question urgente est : as-tu été au bout de la démarche en fournissant ce qui t'est demande ?

Si c'est le cas, un bon conseil fais vite opposition à l'usage de ta CB, si ce n'est pas trop tard....

[Dila]

La pj ne passe pas. Les extensions .docx et .txt ne sont pas acceptées.
Le site de paypro global qui m'a envoyé lemail est est:sales@payproglobal.com

[Dila]

Non, je n'ai rien envoyé pour l'instant.

[Charlie]

Même si le mail est bon, il n'y a aucune raison de te demander ces identifiants par mail et non par un formulaire sécurisé https... Normalement on remplit le formulaire sur le site de Wnsoft directement...

[eric]

Bonjour Dila

Les pièces jointes autres que les fichiers .jpg doivent être zippés pour être acceptées.

Eric

[Charlie]

Ce serait peut-être intéressant de transférer le mail à Igor, avec un petit mot, pour savoir de quoi il retourne...

[Dila]

J'ai envoyé le mail litigieux au support Wnsoft.
Merci de vos réponses je vous tiens informé des que j'ai du nouveau.

[Igor]

Hello,

I apologize for this problem!

I just sent a request to PayPro Global about this situation. I will write you about a result.

I also sent you personal reply with more details.

[Igor]

Hello Didier,

Today I discussed this problem with PayPro Global (they process payments for WnSoft).

I asked them process your payment and it was done today. You should receive an email with your license key. Please let me know about a result.

As I understood, PayPro Global uses automated system against fraudulent orders and sometimes it regrettably gives false positive.

I asked PayPro Global improve their payment system to avoid such cases in future.

Also PayPro Global informed me that now they will take into account previous history of successful purchases. So if you already purchased PicturesToExe earlier, future payment should be done without any problem now.

Thanks for your patience.


Bonjour Didier,

Aujourd'hui, j'ai discuté de ce problème avec PayPro Global (ils traitent les paiements pour WnSoft).

Je leur ai demandé de traiter votre paiement et cela a été fait aujourd'hui. Vous devriez recevoir un courriel avec votre clé de licence. Informez moi du résultat SVP.
Selon ce que j'ai compris, PayPro Global utilise un système automatisé contre des commandes frauduleuses qui donne parfois des faux positifs.

J'ai demandé à PayPro Global d'améliorer son système de paiement pour éviter de tels cas à l'avenir.

PayPro Global m'a également informé que maintenant ils prendront en compte l'historique antérieur des achats réussis. Donc, si vous avez déjà acheté PicturesToExe auparavant, le prochain paiement devrait être fait sans aucun problème maintenant.

Merci pour votre patience.

[Dila]

Suite à l'intervention d'Igor, le problème est résolu.
J'ai reçu la clé et le logiciel est installé.
Merci à Igor et à tous ceux qui ont pris la peine de me répondre.
Bien cordialement
Didier