Un logiciel qui ne s'installe pas !

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piterne
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Un logiciel qui ne s'installe pas !

#1

Message par piterne »

Bonsoir à tous,

encore l'occasion de passer pour un c...
Mais comme disent les gamins, c'est celui qui le dit qui y est.

J'ai téléchargé une version d'évaluation d'un logiciel Web studio 2 de Micro-application.
Il a été installé en "program files/micro-application/web studio 2" et il a marché pendant les 2 semaines de test.
Après quoi, j'ai acheté (un coffret chez le libraire) la version complète et définitive.
J'ai supprimé le dossier "micro / Web 2" ; j'insiste sur la manoeuvre au lieu de désinstaller le logiciel (aie, aie, aie)

En voulant installer la version achetée, il me dit qu'une autre version est déjà présente, qu'il faut passer par le panneau de configuration.
Celui-ci dit qu'il y a un logiciel Serif Webplus 10 (le nom du concepteur) et qu'il fait 289 Mo.
Quand on veut le supprimer, un message annonce "erreur irréparable lors de l'installation" !

Donc, on ne peut pas installer la nouvelle version parce qu'il y a une prétendue ancienne ; on ne peut pas supprimer l'ancienne parce qu'il y a une erreur.

Questions :
1. y a-t-il des fichiers à suspecter, rechercher et annuler ? (par exemple, le compteur qui empêche de dépasser les 2 semaines de test)
Si oui, où aller les chercher ?
2. y a-t-il une bidouille pour contourner l'installation automatique des logiciels et faire une installation manuelle ?

PS : j'ai découvert à 18.00 le numéro de l'assistance technique (en 01. 53...) mais elle ferme le samedi à 17.00 et je reprends la valise lundi !
Si pas de solution concrète et simple à expliquer ou à comprendre, la mise à jour de mon site sera plus espacée.
Passez quand même un bon week-end. :chapeau:
Jean-Patrick
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Guy11-91
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#2

Message par Guy11-91 »

Je suis pas très fort en informatique mais lorsque je veux supprimer un logiciel un peu récalcitrant, j'utilise C Cleaner http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs/fiches/32599.html
J'arrive généralement à mes fins...
Guy

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marcdenny
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#3

Message par marcdenny »

Pour les 2 semaines de test, tu peux essayer de décaler la date système de l'ordi.
Tu n'avais peut être pas besoin de désinstaller, mais simplement de rentrer le numéro de série du logiciel acheté. C'est le cas avec plusieurs logiciels dont la version d'essai est complète et qu'il fait juste activer (comme PTE :wink: ou Lightroom).

Je ne suis pas spécialiste en informatique, mais j'ai fréquenté pas mal de hot lines plus ou moins efficace (parfois plutôt moins que plus, mais on apprend pas mal de choses).
Tu peux essayer la base de registre: démarrer-exécuter-regedit si tu sais ce que tu fais, avec une recherche sur le nom.
Dans l'explorateur, essaye la fonction rechercher sur le nom du logiciel ou de l'éditeur, il y a parfois des fichiers qui contiennent le nom.

Installe CCleaner http://www.ccleaner.com/ qui te permet un bon nettoyage du disque et de la base de registre, avec les éventuels logiciels incomplets.

En espérant t'avoir aidé

Marc
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piterne
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#4

Message par piterne »

Merci Guy et Marc,

je vais de ce pas C Cleaner mon PC.
Vous tiens au courant... en y allant sans courir ! :chapeau:
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Bermary50
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#5

Message par Bermary50 »

Pour effacer un fichier récalcitrant : Unlocker, gratuit. En principe, rien ne lui résiste
http://www.01net.com/telecharger/window ... 32585.html
Bernard
Charlie
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#6

Message par Charlie »

ou alors tu fais une restauration de ton PC avant la date d'installation.... si tu n'as rien installé d'autre entre temps...

tes documents ne seront pas touches
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piterne
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#7

Message par piterne »

Le PC vient de passer à CCleaner suggéré par Guy et Marc.
Il est tout propre, mais à l'installation du logiciel, il dit toujours qu'une autre version est présente.

J'essaye la proposition d'anti-datage !
Idem, kif kif, pareil

Unlocker était déjà installé sur le PC, mais je ne savais pas quand et comment l'utiliser.
Il n'est pas de circonstance, puisque j'ignore où est la prétendue version déjà installée et quelle est la prétendue erreur à l'effacement !
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Pti Robert
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#8

Message par Pti Robert »

Une solution plus ou moins deja citée.
1- faire une sauvegarde de la base de registre.On n'est jamais assez prudent.
2- ouvrir le registre avec "regedit"__ Demarrer/executer...taper regedit et OK
Une fois dans la base faire une recherche avec le nom du logiciel et supprimer toutes les clés qui s'y rapportent..
Quitter et redemarrer l'ordi.

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#9

Message par Charlie »

Bis : faire une restauration ... :roll: (à défaut de Ghost, hein) ...
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Pti Robert
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#10

Message par Pti Robert »

Une restauration oui si tant est qu'il y a un point de restauration pas trop ancien tout de même.
La prudence etant d'en faire un avant toute installation.
Pti Robert
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piterne
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#11

Message par piterne »

Oulala, il parle en quelle langue, le monsieur ?

Pti Robert a écrit :faire une sauvegarde de la base de registre.
je regarde l'écran droit dans les yeux et je lui dis "sésame, fais une sauvegarde"

ouvrir le registre avec "regedit"__ Demarrer/executer...taper regedit et OK
Il est où le règne à Edith ?

Une fois dans la base
Evident, il suffit de pousser la porte !

faire une recherche avec le nom du logiciel et supprimer toutes les clés qui s'y rapportent..
En espérant qu'il donne le trousseau et rien d'autre !

Tout ça pour avouer mon ignorance, mais surtout pour rappeler qu'un langage (qu'il soit littéraire ou informatique) n'est pas inné pour tout le monde. :merci:
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#12

Message par piterne »

En suivant pas à pas, les conseils de Ptit Robert, je suis arrivé à Regedit et lui ai demandé "webplus"
Il dit :
- nom (par défaut)
- type REG_SZ
- données : webplus.document

En demandant "Serif"
même nom + même type + données : open with Serif Webplus 10
idem + données : SerifPP Transfer Object
et enfin
nom : ProgID
type : REG_SZ
données : SerifPPTranferObject (tout collé)

Il trouve donc bien quelque chose qui s'appelle comme le logiciel à virer et réinstaller.
Et après ? Je l'interroge ? Je le vire ? Je le renomme (pour lui rendre son nom si besoin) ?
Modifié en dernier par piterne le sam. 10 janv. 2009, 21:18, modifié 1 fois.
Jean-Patrick
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#13

Message par Charlie »

mais puisque tu tiens à nettoyer le registre et que tu as Ccleaner, il le fait très bien lui... Faut juste choisir l'onglet Registre


Robert : les entrées de restauration se créent régulièrement et à chaque fermeture... il en a donc forcément une juste avant installation.. ;)
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piterne
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#14

Message par piterne »

Avec Ccleaner, j'ai nettoyé le registre et il a créé un fichier "cc_20090110_212143.reg" mis de côté... Pourquoi ? Parce qu'il me l'a proposé.

Avec l'onglet "ouitls", il y a un programme de désinstallation. Il a réussi à désinstaller Serif Webplus 10.

Ensuite, j'ai arrêté et redémarré le PC.
A l'installation du logiciel en CD, il dit toujours qu'il y a une version antérieure !
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#15

Message par Pti Robert »

Charlie tu ne serais pas en train de confondre "Point de verification systeme" avec "Point de restauration systeme" ???
Je sais que "Vista" a la demande en crée un a chaque arret du systeme; mais apres deux mois tu as un disque plein sans savoir pourquoi.

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#16

Message par Pti Robert »

Autre solution si tu l'as encore reinstaller l'ancienne version. Sait on jamais.

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#17

Message par Charlie »

peu importe, restauration (ça c'est créé manuellement) ou vérification (créé quotidiennement par l'ordi)... c'est la même chose

De plus il se crée un point de restauration supplémentaire à chaque installation de programme normalement... suffit de restaurer à la date avant...
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#18

Message par marcdenny »

piterne a écrit :Avec Ccleaner, j'ai nettoyé le registre et il a créé un fichier "cc_20090110_212143.reg" mis de côté... Pourquoi ? Parce qu'il me l'a proposé.


Ça c'est normal, c'est une sauvegarde des modifications faites, si jamais il fallait revenir en arrière. Les chiffres sont date et heure

Sinon effectivement la restauration (j'avais pas pensé à ça, comme quoi plus on est et mieux c'est), soit avant la 1ère installation, soit (mais là je suis moins sûr, autres avis?) avant la désinstallation.

Marc
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#19

Message par Charlie »

avant la première installation, bien évidemment, comme ça le registre est clean... Comme il sait à peu près quand il l'a installé c'est pas difficile de le retrouver... (suffit de sélectionner les divers point aux environs de la date en question pour que l'installation soit précisée... )
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ArrayDouSou
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#20

Message par ArrayDouSou »

A priori, il suffit de réinstaller l'ancienne version de web studio,
puis de la désinstaller.J'ai bien dit des-installer.
E N PRINCIPE, Windows se chargera de faire proprement la désinstallation...!
Ensuite,bien sûr, installer l'autre logiciel.
:vivepte:
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